معلومات للزائر
معلومات للزوار الدوليين
نود أن نشكركم على تفضيلكم مجموعة أجيبادم للرعاية الصحية لعلاجكم. المعلومات التي قد تكون مفيدة لكم أثناء عملية العلاج الخاصة بكم موضحة أدناه:
- يجب عليكم جدولة مواعيدكم وترتيبات سفركم مع موظفينا المعتمدين. يرجى إبلاغهم مسبقاً إذا كنتم ترتبون أي موعد آخر سواء طبي أو غير طبي لإقامتكم.
- يرجى التحقق مرة أخرى من صلاحية وثائق السفر الخاصة بكم (يجب أن يكون جواز السفر سارياً حتى 6 أشهر على الأقل من دخولكم إلى تركيا، على سبيل المثال، إذا وصلت في شهر يناير، يجب أن يكون جواز السفر سارياً على الأقل حتى يونيو ويوليو). نحن لسنا مسؤولين عن تقديم المستندات اللازمة فيما يتعلق بدخولكم أو خروجكم.
- يرجى التحقق من فارق التوقيت بين الدول قبل اتخاذ ترتيبات السفر.
- العملة في تركيا هي الليرة التركية ويمكنكم استبدال اليورو أو الدولار عند وصولكم إليها.
- احرصوا على أن تكون تذكرة طيرانكم من الفئة المرنة. هناك دائماً احتمال أن يتم إجراء فحص طبي لشيء آخر، وبالتالي قد يؤدي إلى تمديد إقامتكم في تركيا؛ لذلك نحن نعتمد على تفهمكم الكامل في مثل هذه الحالات.
- يرجى الاتصال بشركة الطيران الخاصة بكم في حال كنتم بحاجة إلى كرسي متحرك. تقدم شركات الطيران خدمة الكراسي المتحركة المجانية التي يمكنكم استخدامها.
- التأكد من ترجمة جميع المستندات الطبية إلى اللغة الإنجليزية. ويرجى التحقق من الملحقات لمعرفة ما يلزم للعملية بالتحديد.
- يرجى مشاركة تفاصيل رحلة سفركم قبل يومين من مغادرتكم للسماح لنا بتنظيم وسائل النقل والإقامة لكم ولمرافقينكم. وبما أن تسجيل كل جواز سفر وبطاقة هوية للمسافرين في نظام وزارة الداخلية هو أمر مُشترط، يرجى تقديم نسخة من جواز سفركم لنا قبل المغادرة.
- إذا اخترتم ترتيب إقامتكم بنفسكم، فيرجى تفضيل الخيارات الأقرب إلى المستشفى التي ستتلقون العلاج فيها. كما يرجى التحقق من موقع إقامتكم مع موظفينا، فقد لا يتم توفير خدمة النقل المجانية لبعض المناطق.
- إذا كانت هناك حاجة إلى الإسعاف الجوي لنقل المريض، فسوف يُسمح بمرافق واحد فقط اعتماداً على قدرة الإسعاف الجوي الاستيعابية وعدد الطاقم الطبي المتواجد.
- إذا كانت هناك حاجة إلى سيارة إسعاف لنقل المريض، فسوف يُسمح بمرافق واحد فقط اعتماداً على قدرة سيارة الإسعاف الاستيعابية وعدد الطاقم الطبي المتواجد. إذا كان لديكم المزيد من المرافقين معكم، فيرجى إبلاغ موظفينا مسبقاً. إذا كان هناك مجالاً، فسوف ننظم نقلهم أيضاً. أما إذا كانت وسائل النقل محجوزة بالكامل، فيرجى مطالبة المرافقين بتنظيم نقلهم بنفسهم.
- سوف يتم تحصيل التكلفة التقديرية للعلاج بالكامل (100٪) عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان أو نقداً قبل بدء العلاج. يرجى مراجعة البنك الذي تتعاملون معه قبل التحويل البنكي أو الدفع ببطاقة الائتمان لتجنب أي رسوم إضافية. ننصح بإجراء التحويل البنكي وأنتم في بلدكم.
- عند الوصول إلى تركيا لتلقي العلاج، يرجى الحصول على رقم هاتف محلي أو إبقاء هاتفكم الدولي متاحاً حتى نتمكن من التواصل معكم طوال فترة إقامتكم في تركيا.
- من المهم جداً ألا تغادروا مبنى المطار وأن تتوجهوا إلى نقطة أجيبادم هيلث بوينت فور وصولكم.
- بمجرد وصولكم إلى مطار اسطنبول (IST) وبعد استلام أمتعتكم، ابحثوا عن المخرج بين ممر الأمتعة رقم 14 و15. عند الخروج من البوابة توجهوا يميناً، واستمروا في المشي حتى ترون مكتب الاستقبال الخاص ببرنامج هيلث بوينت لأجيبادم على يمينكم.
- بعد الوصول إلى مطار صبيحة كوكجن (SAW) واستلام أمتعتكم، ابحثوا عن المخرج. عند الخروج من البوابة توجهوا يساراً، واستمروا في المشي حتى ترون مكتب الاستقبال الخاص ببرنامج هيلث بوينت لأجيبادم على يساركم.
- قمنا لأجلكم بتنظيم وسائل النقل من / إلى المطار والفندق والمستشفى مجاناً. يرجى العلم أنه من الممكن حدوث تأخير بسبب زحمة المرور أو المسافة الطويلة بين الفندق والمستشفى. يرجى التحقق من جدول تحركاتكم الخاص بكم مقدماً وإعلامنا في حالة وجود أي تعارض.
- إذا كان أي من المرافقين مغادراً في تاريخ مختلف عن تاريخ مغادرتكم، فيرجى الاتصال بموظفينا مسبقاً. إذا كان هناك مجالاً، فسوف ننظم وسيلة لنقلهم. أما إذا كانت وسائل النقل محجوزة بالكامل، فيرجى مطالبة المرافقين بتنظيم نقلهم بنفسهم.
- بمجرد وصولكم إلى المستشفى، يرجى تسجيل حضوركم في مكتب هيلث بوينت للمرضى الدوليين واطلبوا المترجم الفوري الخاص بكم.
- خدمات الترجمة بين الساعة 8:00 حتى 18:00 مجانية في المستشفى. سيرافقكم المترجم أثناء الاستشارات والفحوصات. يرجى ملاحظة أن المترجم الفوري لن يكون معك في جميع الأوقات بسبب احتياجات المرضى الآخرين. لن يتمكن المترجمون والموظفون لدينا من توفير خدمة الترجمة لك خارج المستشفى. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة خارج ساعات العمل، يرجى الاتصال بمكاتبنا في المقر الرئيسي.
- خدمات النقل والترجمة الفورية هي خدمات إطرائية مجانية. لا يُسمح للمترجمين الفوريين أو العاملين في مجال النقل بالحصول على أي إكرامية أو هدايا. من فضلكم عدم إعطاء أي إكرامية أو هدية لهم، ستكون كلمة “شكراً” بحد ذاتها محل تقدير كبير.
- من فضلكم اسألوا طبيبكم عن كل ما يثير فضولكم خلال الاستشارة. تحضير أسئلتكم مسبقاً يمكن أن يسهل عليكم الأمر.
- في حال طلب طبيبكم إجراء فحص دم، تصويرطبقي أومقطعي وما إلى ذلك، يرجى الاستفسار من المترجم الفوري عن المتطلبات اللازمة قبل الاختبارات وبعدها بالإضافة إلى سعر الخدمة.
- نود أن نذكركم بأن الرأي الذي تلقيتموه خلال المشاورات عبر الإنترنت قد يتغير بعد الاستشارة المباشرة. سيقدم الطبيب خطة العلاج الرسمية الخاصة بك بعد الاستشارة و / أو الانتهاء من الاختبارات والفحوصات المطلوبة.
- عند الانتهاء من علاجكم، سيتم تسليم جميع التقارير الطبية والصور الإشعاعية والفواتير والمستندات الطبية الأخرى إليكم أثناء تخريجكم. في حالة وجود أي مستند مفقود، يرجى إبلاغ المترجم الفوري بذلك أثناء تواجدكم في المستشفى.
- ستصدر جميع تقاريركم الطبية باللغة التركية وستترجم إلى الإنجليزية إن كنتم تفضلون ذلك. لا يمكن تقديم تقارير طبية بخلاف اللغة الإنجليزية.
- يرجى العلم أن التحاليل المرضية لعينات الخزعة قد تستمر من 10 أيام إلى 3 أشهر ويتم الإبلاغ عن نتيجة الفحوصات الجينية في غضون شهر إلى ثلاثة أشهر. إذا كانت هناك حالة طارئة، فقد يبدأ الطبيب العلاج مع الأخذ بالاعتبار التشخيص الأولي. من الممكن تعديل تتمة العلاج بناءً على نتائج الفحوصات المرضية و / أو الاختبارات الجينية.
- لديكم الحق أو لمرافقيكم دائماً برفض العلاج المقترح. في هذه الحالة، يجب أن تقبلون أنتم أو الوصي القانوني الخاص بكم جميع المسؤوليات الناتجة عن رفضكم ويجب أن توقعون على نموذج الرفض قبل تخريجكم.
- إذا كنتم بحاجة إلى موعد متابعة، يرجى إبلاغ موظفنا مباشرةً ليتسنى البدء بترتيبات العلاج والسفر بسلاسة.
ملاحظة مهمة:
سيتم تغطية جميع الإجراءات المتعلقة بتشخيصكم وعلاجكم، بالإضافة إلى الأدوية والمواد اللازمة داخل مباني أجيبادم. في حالة عدم توفر دواء أو مادة أو خدمة في مستشفياتنا، فإن إدارة المستشفى ستتخذ التدابير اللازمة لحصولكم على الخدمة أو الأدوية أو المواد المطلوبة. إذا كانت هناك حالة يتم فيها توجيهكم إلى أي مكان أو أشخاص خارج مستشفى أجيبادم، فيرجى إرسال رسالة بالبريد الإلكتروني إلى international@acibadem.com أو الاتصال برقم مركز الاتصال الرسمي في أجيبادم +902165444664 والتحدث مع مدير المستشفى شخصياً. سيتم التعامل بجدية مع الشكاوى والتعليقات الخاصة بكم من قبل إدارة مجموعة أجيبادم للرعاية الصحية.
