دليل المرضى
برنامج المرضى الدوليين
برنامج هيلث بوينت (Health Point) لأجيبادم هو نقطة التواصل الأولى مع المرضى الدوليين.
تقدم مجموعة أجيبادم للرعاية الصحية تجربة عملاء مخصصة للمرضى الدوليين من خلال برنامج يسمى برنامج هيلث بوينت (Health Point). تم تصميم هيلث بوينت ليكون مركزاً للخدمات الشاملة يدعم المرضى الدوليين من يوم تقديم الطلب الأول وحتى تخريجهم من مستشفيات أجيبادم. يتكون الفريق المتزايد النمو في برنامج هيلث بوينت لأجيبادم من مسؤولي علاقات المرضى والأطباء. ينظم هذا الفريق من المهنيين المتفانين رحلة الرعاية الصحية للمرضى الدوليين وفقاً لاحتياجاتهم وتوقعاتهم. نقدم الخدمات التالية قبل وأثناء وبعد الإقامة في مستشفياتنا:
- رأي طبي ثاني من مكاتب الاستعلامات
- جدولة المواعيد الطبية
- المساعدة مع شركات التأمين الدولية
- تقدير تكلفة الخدمات
- المساعدة في إجراءات التأشيرة
- الترتيبات الفندقية
- الترحيب في مطارات إسطنبول
- ترتيبات التوصيل من المطار
- المساعدة والترجمة في إجراءات دخول المستشفى ومع الأطباء
- الحصول على نسخ من التقارير الطبية وتسليمها بعد الاستشارات
- المساعدة في إجراءات التخريج والدفع
- تسهيل التواصل مع أطباء مجموعة أجيبادم للرعاية الصحية بعد المغادرة
مكاتب الاستعلامات لبرنامج هيلث بوينت (Health Point)لأجيبادم
تبدأ رحلة المرضى الدوليين من مكاتب الاستعلامات التي تم إطلاقها في أكثر من 50 موقعاً مختلفاً. حيث يمكن للمرضى الدوليين زيارة مكاتبنا لتلقي معلومات أو رأي طبي حول العلاج في تركيا. ستساعد مكاتبنا المرضى الدوليين في تقديم الوثائق الطبية ونتائج الفحوصات ذات الصلة ليتم تقييمها من قبل أطباء أجيبادم. وبمجرد مراجعة جميع المستندات الطبية، سيتواصل فريق هيلث بوينت لأجيبادم مع المرضى الدوليين لتقديم خطة العلاج والأسعار. يرجى التحقق من مواقع مكاتب الاستعلامات لدينا.
صالات الترحيب من برنامج هيلث بوينت (Health Point)لأجيبادم
بعد أن يقرر مرضانا القدوم إلى تركيا لتلقي العلاج، سيتم استقبالهم والترحيب بهم بحرارة في صالات هيلث بوينت في مطار اسطنبول (IST) ومطار صبيحة كوكجن (Sabiha Gökçen- SAW) في إسطنبول / تركيا. سيكون للمرضى الدوليين فرصة للراحة واستخدام شبكة الإنترنت (Wi-fi) بانتظار نقلهم من المطار.
بمجرد وصلولكم إلى مبنى الركاب الدولي في مطار إسطنبول (IST) وبعد استلام أمتعتكم، ابحثوا عن المخرج بين ممر الأمتعة رقم 14 و15. عند الخروج من البوابة، يرجى التوجه يميناً والسير حتى الوصول إلى صالة هيلث بوينت لأجيبادم.
أما إذا وصلتم إلى الصالة الدولية في مطار صبيحة كوكجن (SAW)، يرجى التوجه بعد استلام الأمتعة نحو المخرج. والذهاب يميناً عند الخروج من البوابة والسير حتى تصلون إلى صالة هيلث بوينت لأجيبادم الواقعة على اليمين.
وفقًا للقوانين الجاري بها العمل لوزارة الداخلية التركية من اجل ضمان سفر آمن للسياح الأجانب، من الضروري الإدلاء بأرقام جوازات سفر جميع الزوّار الذين سيتم نقلهم بواسطة سيارات أجيبادم في تركيا. من أجل رحلة مريحة وآمنة، نطلب منكم مشاركة هذه المعلومات مع فرق أجيبادم أو مع مسؤولي الغدارة العامة للمجموعة قبل سفركم.
سيارات النقل لبرنامج هيلث بوينت (Health Point)لأجيبادم
يوفر برنامج هيلث بوينت لأجيبادم خدمة نقل مجانية للمرضى الدوليين. حيث ستنقلكم سيارات خاصة مجهزة مسبقاً إلى الفندق مباشرةً أو إلى مستشفانا. سيبلغ فريق هيلث بوينت المرضى عندما تجهز سياراتكم.
فريق علاقات المرضى لبرنامج هيلث بوينت (Health Point)لأجيبادم
يقدم فريق علاقات المرضى من برنامج هيلث بوينت في مستشفيات أجيبادم خدمات الترجمة لأكثر من 20 لغة مختلفة مجاناً. الموظفون في مكتب علاقات المرضى سيرافقون المرضى الدوليين من مرحلة التسجيل وحتى التخريج وسيقدمون الدعم فيما يلي:
- الترحيب عند مكتب التسجيل
- خدمات التسجيل للمرضى الداخليين والخارجيين
- جدولة المواعيد الطبية
- المساعدة مع شركات التأمين الدولية
- المساعدة والترجمة مع الأطباء
- الحصول على نسخ من التقارير الطبية وتسليمها بعد الاستشارات
- المساعدة في إجراءات التخريج والدفع
- تسهيل التواصل مع أطباء مجموعة أجيبادم للرعاية الصحية بعد الخروج من المستشفى.
